策劃的背景:
2005年中國市場開啟了平板電視(LCD液晶、PDP等離子)元年。面對(duì)價(jià)格一輪又一輪的降低,“價(jià)格戰(zhàn)”再次在國產(chǎn)彩電領(lǐng)域內(nèi)打響。去年年底SONY終于也按捺不住中國平板市場的誘惑,在洋品牌陣營中率先降價(jià),高調(diào)迎接中國本土品牌群的挑戰(zhàn)。在一片降價(jià)狂潮中,如何實(shí)現(xiàn)突圍價(jià)格戰(zhàn)的桎梏,成為該階段眾品牌思考的核心問題。
2006年中國預(yù)計(jì)500萬臺(tái)平板電視的銷售,液晶將實(shí)現(xiàn)400萬臺(tái)的銷售,可謂中國真正進(jìn)入平板銷售爆增年。2006年5月1日,是中國平板成為家電新寵以來上演的又一場大戲,也是眾品牌啟動(dòng)2006年全年規(guī)劃的關(guān)鍵期
,能否實(shí)現(xiàn)品牌賦予五一促銷的戰(zhàn)略意義?能否實(shí)現(xiàn)品牌傳播突圍?成為檢驗(yàn)各平板全年規(guī)劃啟動(dòng)成敗的關(guān)鍵。 康佳彩電,27年的精心經(jīng)營,品牌已經(jīng)在中國家喻戶曉,2005年品牌資產(chǎn)達(dá)150.12億元(成為深圳最有價(jià)值品牌)、連續(xù)五年中國最有價(jià)值品牌前10名,連續(xù)4年位居中國電子百強(qiáng)企業(yè)第4位?导哑桨宀孰娧映蠧RT(顯像管電視)時(shí)代的“高清戰(zhàn)略”,在平板品類中提出“速度決定清晰度”的高清觀點(diǎn),自推出平板電視以來,成績傲然。
面臨的問題:
家電行業(yè)的終端爭奪日益激烈;終端廣告、終端包裝、終端促銷…….在終端推廣費(fèi)用激增,效果卻在不斷打折,有時(shí)甚至被無情地淹沒;五一黃金周,眾多商家矚目的促銷戰(zhàn)機(jī),即將硝煙四起!
康佳面對(duì)國內(nèi)彩電新興品牌的成長和具備一定實(shí)力的國產(chǎn)老品牌的競爭,以及洋品牌的應(yīng)戰(zhàn)三重壓力下,康佳如何備戰(zhàn)五一促銷大戰(zhàn),面臨如下問題:
如何利用五一黃金周啟動(dòng)全年的推廣策略?
如何用優(yōu)化的方案實(shí)現(xiàn)五一黃金周的銷售推廣任務(wù)?
如何達(dá)到以較小的付出,得到促銷最大的回報(bào)?
如何實(shí)現(xiàn)在終端各式各樣的促銷活動(dòng)中突圍?
策略的實(shí)施:
對(duì)于任何一個(gè)平板品牌來說,這個(gè)五一并不輕松。平板品牌要實(shí)現(xiàn)在2006年全年的推廣成功,必須攻克五一戰(zhàn)役。一方面推出新的技術(shù)支撐新品上市來搶占眼球,另一方面推出有實(shí)效促銷方案來刺激消費(fèi)者的消費(fèi)。
第一步:破解平板的傳播密碼
為了使整個(gè)五一期間的傳播運(yùn)動(dòng)更具實(shí)效溝通功能,先創(chuàng)策略中心就著手研究康佳競爭對(duì)手2005年全年的傳播規(guī)律,總結(jié)、歸納、預(yù)測眾品牌的傳播戰(zhàn)略內(nèi)容和走勢,為康佳五一傳播戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)策略基礎(chǔ)。
經(jīng)過對(duì)所有平板品牌傳播內(nèi)容和形式的分析,我們確定“科技、設(shè)計(jì)、服務(wù)”是構(gòu)成平板品牌傳播DNA的核心三片段:
科技:平板是家電中科技含量較高的一類產(chǎn)品,液晶面板和芯片以及內(nèi)部提升畫質(zhì)和音質(zhì)的提升電路都成為眾商家傳播截取點(diǎn)的主要來源?萍嫉男麄饕矠槠桨鍟r(shí)尚家電的品類定位增添了消費(fèi)的魅力。平板新品的推出,大部分品牌均采用了技術(shù)作為支撐,其他賣點(diǎn)作為輔助的方式來進(jìn)行,可見科技在平板傳播中的地位。
設(shè)計(jì):在平板領(lǐng)域,技術(shù)出現(xiàn)同質(zhì)的現(xiàn)象屢見不鮮,所以設(shè)計(jì)成為品牌突圍同質(zhì)競爭的一個(gè)賣點(diǎn)。當(dāng)下,隨著LG手機(jī)推出的巧克力系列、三星MP3推出的520(我愛你)系列,標(biāo)志著高檔電器產(chǎn)品的“情感營銷”時(shí)代已經(jīng)到來。時(shí)尚、超前、簡約、現(xiàn)代的設(shè)計(jì)風(fēng)格成為平板設(shè)計(jì)的主流,標(biāo)榜名家設(shè)計(jì)、獲得某某設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)成為兩大主要傳播的形式。
服務(wù):售前、售后服務(wù)體系的建設(shè),成為高檔家電品牌競爭力的又一個(gè)關(guān)鍵體現(xiàn)。因?yàn)槠桨咫娨暎绕涫且壕щ娨,面板占?jù)70%的造價(jià)成本,安裝、維護(hù)和保養(yǎng)成為平板的又一個(gè)重要消費(fèi)環(huán)節(jié),服務(wù)成為眾品牌構(gòu)建品牌核心價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)。
第二步:促銷有新意,實(shí)效更重要
實(shí)效傳播的基礎(chǔ)并非完全建立在研究競爭對(duì)手的身上,其中一部分是建立在深刻洞察目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)特征、生活形態(tài)上。促銷活動(dòng)策劃的功力,更多的是考察策略團(tuán)隊(duì)對(duì)消費(fèi)者研究和理解,簡單一句話:就是對(duì)人性的把握。
經(jīng)過長時(shí)間對(duì)平板市場消費(fèi)者消費(fèi)形態(tài)的跟蹤式研究,以及對(duì)平板市場的消費(fèi)行為具有的鮮明觀點(diǎn)和認(rèn)知。再因五一前,液晶面板的供應(yīng)商再次下調(diào)價(jià)格,消費(fèi)層次的“下移式擴(kuò)張”——成為策略發(fā)想的重要起點(diǎn)。
我們?cè)诓呗园l(fā)想中興奮地發(fā)現(xiàn):2006年全年有兩個(gè)立春并且出現(xiàn)閏七月,就是說有兩個(gè)春天和兩個(gè)七月,在中國傳統(tǒng)中稱這樣年為“雙春兼閏月”,并有一句古話“雙春兼閏月,結(jié)婚好時(shí)年”。根據(jù)中國人的婚俗習(xí)慣,預(yù)計(jì)五一將出現(xiàn)結(jié)婚狂潮。新婚人群中又絕大多數(shù)屬于新居人群,新婚、新居是家電消費(fèi)的核心目標(biāo)消費(fèi)群,消費(fèi)層次的下移式擴(kuò)張,使更多的新婚、新居者選擇平板。針對(duì)新婚人群做促銷,五一黃金周是個(gè)難得的契機(jī)。
五一過后,相關(guān)數(shù)據(jù)表明,當(dāng)時(shí)我們鎖定的目標(biāo)促銷對(duì)象的是正確的。今年黃金周結(jié)婚人數(shù)是往常黃金周的5倍;就連黃金周過后的5月20日,也被賦予“我愛你”的意義,出現(xiàn)大量結(jié)婚人群。
第三步:策略的執(zhí)行
經(jīng)過策略的分析,五一期間,必須在主題上呼應(yīng)康佳的高清戰(zhàn)略,在技術(shù)上推出新的科技概念來搶占注意,在促銷形式上要有足夠力量的消費(fèi)誘因。
。1)技術(shù)突圍:雙倍高清,加倍精彩
正當(dāng)我們?cè)趯ひ捜绾卧谕|(zhì)技術(shù)上實(shí)現(xiàn)區(qū)隔的時(shí)候,4月國家信息產(chǎn)業(yè)部公布了國家高清標(biāo)準(zhǔn),720線成為高清平板的重要指標(biāo),而康佳部分產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1920×1080的物理分辨率顯示,是國家高清標(biāo)準(zhǔn)的2倍!
“雙倍高清”——國標(biāo)高清的2倍,就成為最契合五一推廣的技術(shù)概念:一方面繼續(xù)延承康佳的高清戰(zhàn)略,另一方面搶占先機(jī),占領(lǐng)行業(yè)至高點(diǎn),實(shí)現(xiàn)在顯示技術(shù)方面的突圍。由于清晰度的加倍提升,給消費(fèi)者帶來的功能利益就是享受更多的高清的娛樂,享受更多精彩的視聽內(nèi)容,“雙倍高清,加倍精彩”成為了五一推廣主題。
在產(chǎn)品選擇方面,選擇了具備1920×1080顯示的19系列作為主題畫面,力推這款泛歐洲氣質(zhì)的經(jīng)典機(jī)型。
。2)促銷突圍:牽手美的,聯(lián)合促銷
返現(xiàn)、買贈(zèng)是家電促銷的傳統(tǒng)形式,因?yàn)楸娖放贫紩?huì)采取這樣的促銷行為,并且消費(fèi)者已經(jīng)被眾商家培養(yǎng)成為“促銷消費(fèi)”習(xí)慣,沒有促銷不消費(fèi),有促銷比禮品的價(jià)值。最終,消費(fèi)者比的就是哪家返的多,哪家送的值。
關(guān)于討論是否在五一就有必要引進(jìn)世界杯的內(nèi)容時(shí),策略團(tuán)隊(duì)就預(yù)感到世界杯必將成為眾品牌五一關(guān)注的焦點(diǎn),要實(shí)現(xiàn)傳播的差異化,首先在內(nèi)容上必須有所區(qū)隔,策劃本次活動(dòng)前,就放棄世界杯的傳播噱頭,目的就是為了避免和眾品牌在傳播內(nèi)容上相似。當(dāng)五一過后,審視各品牌傳播策略時(shí),發(fā)現(xiàn)康佳推出的促銷在終端的獨(dú)特性,使之脫穎而出,并且抵抗了其他品牌在進(jìn)行電視細(xì)分品類占有力。同時(shí)也證明,康佳此次將五一和世界杯的促銷分開的做法是明智的。
那么,如何實(shí)現(xiàn)促銷的新意,我們方法就是對(duì)2006年即將出現(xiàn)的結(jié)婚狂潮中,對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的生活形態(tài)和消費(fèi)心理進(jìn)行深入洞察,從而找到促銷突圍的策略點(diǎn)。
新婚,乃至新居人群是什么樣的一群人呢?他們具備什么樣的消費(fèi)形態(tài)呢?什么形式的促銷刺激是最有效的呢?新婚紀(jì)念品、集體婚禮ROAD SHOW、蜜月游、婚慶宴、婚紗照、家庭影院……“買贈(zèng)”和互動(dòng)參與性質(zhì)的活動(dòng)成為頭腦風(fēng)暴的兩個(gè)方向。當(dāng)時(shí),因?yàn)榭紤]到康佳渠道在全國范圍廣泛,鋪展的面積太大,不太適合統(tǒng)一做互動(dòng)參與性質(zhì)的促銷活動(dòng),最后將形式聚焦在“買贈(zèng)為主,活動(dòng)為輔”上。
新婚、新居人群的買贈(zèng)禮品選擇首先要主推小家電,因?yàn)樾〖译妼?shí)在且是目標(biāo)消費(fèi)者急需的物品。但,之前很多平板品牌贈(zèng)送過電磁爐、DVD影碟機(jī)、電飯煲、家庭影院等等。我們認(rèn)為這樣簡單的將禮品以買贈(zèng)的形式在終端出現(xiàn),很難跳脫傳統(tǒng)的促銷形式,必須以另一種思維解決這個(gè)問題——簡單的買贈(zèng)怎么送出“心”意?怎么花最少的錢做最大效果?怎樣擴(kuò)大促銷的影響力,形成傳播噱頭呢?這時(shí),聯(lián)合促銷走進(jìn)了我們的視野,“黑白配”成為了最終的選擇。
在思考到黑家電從沒有和小家電實(shí)現(xiàn)過聯(lián)合促銷的時(shí)候,就更肯定“黑白配”能成為傳播噱頭、并突出促銷的重圍,康佳適合牽哪個(gè)品牌的手呢?第一個(gè)浮現(xiàn)的品牌是:美的——同樣的行業(yè)地位、互不重合的業(yè)務(wù)范圍、平板和小家電日趨重合的消費(fèi)群體成為此次戰(zhàn)略合作的基礎(chǔ)。
非延伸性品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,可以鞏固品牌定位?导言诩译婎I(lǐng)域側(cè)重視聽領(lǐng)域,美的在家電領(lǐng)域側(cè)重制冷裝備和小家電的發(fā)展,兩個(gè)類別不相沖突,聯(lián)合促銷可以鞏固各自的品牌專業(yè)形象的定位。另外,可以降低促銷成本。這是聯(lián)合促銷最直接可見的優(yōu)點(diǎn)。無論一次促銷活動(dòng)的大小,企業(yè)總要為此付出相應(yīng)的成本。而聯(lián)合促銷的費(fèi)用一般是由雙方共同投入,相當(dāng)于雙方為對(duì)方進(jìn)行一定程度的免費(fèi)促銷,企業(yè)影響擴(kuò)大了,銷量增加了,促銷費(fèi)用減少了,營銷成本降低了。也可以獲得規(guī)模效應(yīng)。聯(lián)合促銷可以取得單獨(dú)促銷無法獲得規(guī);瘺_擊的效果。
當(dāng)確定聯(lián)合促銷作為本次促銷的主要形式時(shí),也確定了美的為戰(zhàn)略合作伙伴,“高清看康佳,生活更美的”的促銷標(biāo)題也自然天成,標(biāo)題聯(lián)系兩個(gè)品牌的品牌主張,擁有康佳平板、美的電器的生活,“原來生活可以更美的”。
當(dāng)康佳總部負(fù)責(zé)推廣工作的人員向美的提出本套策劃方案時(shí),發(fā)現(xiàn)同樣面臨促銷困境的美的,也在尋找五一促銷活動(dòng)的突圍,在聯(lián)合促銷方案上,康佳和美的不謀而合。
在確定具體推廣內(nèi)容和促銷形式后,就面臨具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)。本次促銷采用賣康佳彩電送美的小家電、買美的小家電有機(jī)會(huì)贏得康佳雙倍高清液晶的形式進(jìn)行,活動(dòng)中還穿插康佳和美的全國分公司經(jīng)理的聯(lián)合簽名售機(jī)。本次活動(dòng)從4月底在深圳的美的、康佳聯(lián)合促銷新聞發(fā)布會(huì)會(huì)的召開作為啟動(dòng),同時(shí)啟動(dòng)全國30多個(gè)城市的終端宣傳;顒(dòng)城市包括:北京、上海、廣州、深圳、福州、杭州、南京、西安、成都、武漢、長沙、重慶、天津、鄭州、蘭州、沈陽等。
促銷的效果
開創(chuàng)黑家電和小家電的首次聯(lián)姻:
康佳彩電,中國彩電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌;美的小家電,同樣是行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌,五一強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合促銷,為顧客提供國際品質(zhì)的彩電和小家電——成為本次五一家電促銷的一大看點(diǎn)。相比競爭對(duì)手的賣贈(zèng),無論是對(duì)品牌建設(shè)方面、品牌宣傳暴光指數(shù)方面,還是對(duì)實(shí)際促進(jìn)銷售方面都取得了理想的效果。
實(shí)際銷售效果:
五一促銷過后,經(jīng)過對(duì)各地經(jīng)銷商的效果回訪,了解到康佳部分區(qū)域在五一期間的銷售實(shí)現(xiàn)了同期增長兩位數(shù)的好成績,尤其是主推機(jī)型19系列竟然多次出現(xiàn)斷貨,單是預(yù)定就實(shí)現(xiàn)了幾千臺(tái)的最好成績。
李亮(liliangIDEA),河南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告系畢業(yè),現(xiàn)任CAN先創(chuàng)(廣州)廣告有限公司策劃經(jīng)理。MSN:liliangIDEA@hotmail.com